Atención por WhatsApp: +34 616 272 270 (solo mensajes; no atendemos llamadas).
Para consultas sobre un recurso, tu cuenta o una descarga, escribe a info@atrozix.com. No hay formulario de contacto y no es necesario enviar contraseñas.
La tienda está empezando
La tienda está abierta al público. Puedes adquirir el Generador de nombres y el Inspector de descargas de Atrozix Studio y explorar tres recursos de demostración gratuitos con licencia personal. Cada ficha detalla el precio, el contenido de la descarga y sus requisitos de uso.
¿Cómo pagaré cuando se abran las compras?
Las compras de pago se tramitan mediante PayPal desde el proceso de compra de Atrozix. La cuenta de cobro configurada es soporte@tiendajoven.net; no debes enviar dinero manualmente a esa dirección. El cargo se solicitará al confirmar el pedido y las descargas de pago sólo se habilitarán después de que PayPal confirme el pago completado. Las demos a 0 € no necesitan un pago.
¿Recibiré un paquete?
No. Los recursos de Atrozix son archivos digitales. Revisa la ficha para conocer el formato, qué incluye y los requisitos necesarios para utilizarlo.
¿Dónde encontraré una descarga cuando se habilite?
Cuando se abran las solicitudes, inicia sesión en Mi cuenta con el correo usado al solicitar el recurso y consulta el apartado Descargas. Los enlaces están vinculados a tu cuenta y pueden tener los límites que se indiquen en la ficha.
¿Qué hago si el enlace falla o no aparece el archivo?
Comprueba que has accedido a la cuenta correcta y que la solicitud figura completada o con el acceso habilitado. Si el problema continúa, envíanos el nombre del recurso, el número de pedido si lo tienes y una breve descripción del error. Indica también el dispositivo o programa utilizado cuando sea relevante.
¿Puedo compartir o revender una demo?
Las demos iniciales son para uso personal. Su licencia no permite revenderlas, distribuirlas públicamente ni ceder una sublicencia. Para otros productos, consulta la licencia concreta antes de adquirirlos.
¿Cómo comunico una reclamación?
Puedes escribir a info@atrozix.com o al domicilio de la titular, Lucy Domínguez Campos: calle Archidona 43, polígono industrial La Vega, 29651 Mijas, Málaga, España. También puedes solicitar la hoja oficial de quejas y reclamaciones que corresponda.
Consulta las Condiciones de compra, la Política de devoluciones y desistimiento y la Política de privacidad para conocer los detalles.